Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания Monte Paper осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно 9 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с действующим законодательством, вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, а мы вернем Вам деньги, если: -Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и тому подобное; - Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, все документы, касающиеся товара (гарантийные талоны, товарные чеки, подтверждающие покупку) должны быть на месте. - Сохранены все ярлыки и заводская маркировка, наклейки и другие аксессуары товара должны оставаться в неизменном состоянии. - Прошло менее 14 дней с момента покупки товара. Если в момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет следующие права: - Приобрести другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости. - Получить полный возврат денег за возвращенный товар. - Обменять товар на аналогичный, как только он поступит в продажу. Что делать, если товар вас не устраивает: - Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашем сайте; - Если у вас нет этих данных, укажите город и примерную дату оформления заказа, чтобы менеджер мог найти ваш заказ в базе и подтвердить то, что вы являетесь нашим клиентом; - Опишите дефект или причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство; - Сообщите нам о намерении вернуть оплаченный товар; - Сообщите номер банковской карты (другой вариант) для возврата средств; - После получения и проверки товара мы сразу возвращаем деньги по договоренности. Как упростить процедуру обмена и возврата? Перед тем, как забрать товар из «Новой Почты», откройте упаковку и убедитесь, что вас все устраивает. Это поможет вам значительно сократить временные потери на возврат, в случае наличия брака или если товар вам не понравился. Условия возврата средств Доставка в случае обмена товара или его возврата осуществляется покупателем за собственный счет с помощью службы доставки. При возврате товара через службу доставки (например, «Новая Почта»), покупатель должен приложить к возврату товар, чек или накладную, а также указать номер банковской карты или счета. Возврат средств будет осуществлен банковским переводом в течение 7 рабочих дней с даты получения нами товара. Возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта», в Киевскую обл., Броварской район, с. Погреб

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.